U slučaju odustajanja od kupovine, kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim ako je drugačije propisano zakonom ili dogovoreno sa trgovcem.
DOSS ne naplaćuje dodatne troškove za sam postupak povraćaja novca, ali eventualni rokovi i način evidentiranja sredstava zavise od banke, payment procesora ili računa kupca.