U slučaju delimičnog ili potpunog povraćaja sredstava za porudžbinu koja je plaćena platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu koja je korišćena za plaćanje. Povraćaj se realizuje preko banke i payment procesora, u skladu sa njihovim procedurama i rokovima.
Za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj sredstava se vrši uplatom na tekući račun kupca nakon potvrde da su ispunjeni uslovi za refundaciju.
Vreme potrebno da sredstva budu vidljiva kupcu na računu zavisi od banke izdavaoca kartice ili banke kod koje se vodi tekući račun kupca.